Ponad połowa stron internetowych administracji publicznej nie jest dostosowana do potrzeb osób z niepełnosprawnościami – wynika z opublikowanego w poniedziałek raportu Fundacji Widzialni. W 2018 r. 48,2 proc. stron www było dostosowanych dla takich osób.
Fundacja Widzialni bada dostępność dla osób z niepełnosprawności serwisów internetowych w Polsce, ze szczególnym uwzględnieniem serwisów administracji publicznej w tym m.in. najważniejszych osób i instytucji, ministerstw, a także innych instytucji publicznych. Badane są także wybrane e-usługi, oferowane przez państwo.
Od 2013 r. publikuje na ten temat raporty.Jak wynika z najnowszego raportu (badania przeprowadzono od lutego do kwietnia), w 2018 r. 48,2 proc. serwisów administracji publicznej było dostępnych dla osób z niepełnosprawnościami. W 2017 r. było to 47,8 proc.
„W stosunku do ubiegłego roku różnica jest niewielka. Wydaje mi się, że powodem jest to, że powstało wiele nowych serwisów, a wiele serwisów uległo gruntownej zmianie. W zasadzie błędy, które wykrywamy są te same. To jest m.in. brak opisanych linków, brak opisanych zdjęć, brak kontrastu. To są elementarne rzeczy, które wpływają na dostępność strony www” – powiedział PAP przewodniczący Rady Fundacji Widzialni Artur Marcinkowski.
Jak wyjaśnił, tego typu błędy powodują, że programy asystujące np. odczytujące na głos zawartość strony internetowej nie mogą prawidłowo odczytać jej zawartości, a to uniemożliwia skorzystanie z danej strony.
„Wydaje mi się, że świadomość na temat dostępności jest coraz większa. To, czego nam brakuje, to wiedzy. Ludzie nie mają wiedzy, w jakim sposób należy podejść do dostępności, w jaki sposób dostosować serwis, jak nim zarządzać, aby był dostępny dla osób z niepełnosprawnościami” – dodał Marcinkowski.
Jak wynika z raportu, wśród sześciu stron najważniejszych osób i instytucji w państwie ocenę dostateczną, jeśli chodzi o dostępność dla osób z niepełnosprawnościami otrzymały: sejm.gov.pl, premier.gov.pl i prezydent.pl. Ocenę niedostateczną – trybunał.gov.pl, sn.pl, senat.gov.pl.
Wśród 23 instytucji samorządowych i administracji centralnej w terenie (strony internetowe urzędów wojewódzkich miast) – cztery strony zostały ocenione na trójkę – poznan.uw.gov.pl, kielce.uw.gov.pl, lublin.uw.gov.pl, duw.pl.
Pozostałych 19 stron otrzymało ocenę niedostateczną.Jeśli chodzi o wybrane strony i serwisy instytucji publicznych, to wśród 35 przebadanych, trzy otrzymały ocenę bardzo dobrą są to: serwis biura pełnomocnika rządu ds. osób niepełnosprawnych, serwis centrum systemów informacyjnych ochrony zdrowia i strona urzędu komunikacji elektronicznejSiedem otrzymało ocenę dobrą, m.in.: nask.pl, gif.gov.pl, lektury.gov.pl, kowr.gov.pl (krajowy ośrodek wsparcia rolnictwa), arimr.gov.pl13 serwisów otrzymało oceną dostateczną m.in.: danepubliczne.gov.pl, historiapojazdu.gov.pl, pfron.org.pl, zus.gov.pl, nfz.gov.pl.
Pozostałych 12 ocenionych zostało na ocenę niedostateczną. W tej grupie znalazły się m.in. niepodlegla.gov.pl, danepubliczne.gov.pl, rodzina.gov.pl, epuap.gov.pl, senior.gov.pl, udsc.gov.pl.W tym roku zbadano także wybrane e-usługi m.in.: uzyskaj dowód osobisty, skorzystanie z programu 500 plus, sprawdź punkty karne, zgłoś się do urzędu pracy, załóż jednoosobową działalność gospodarczą, mDokument, uzyskaj odpis aktu cywilnego przez internet.
Najwięcej punktów zebrały m.in.: mDokumenty, sprawdzenie informacji na temat ubezpieczenia w ZUS, sprawdzenie punktów karnych, zgłoszenie się do Urzędu Pracy, obywatel.gov.pl. Najniżej oceniono serwisy epuap.gov.pl, ceidg.gov.pl.
Największe problemy, w ramach badanych e-usług, na jakie wskazali eksperci to: niepoprawnie ładujący się formularz wniosku(np. w programie rodzina 500 plus), co utrudniało jego wypełnienie.
„W porównaniu do e-usług zbadanych w zeszłorocznym badaniu należy zwrócić uwagę na znaczący wzrost dostępności portalu obywatel.gov.pl. Przeniesienie części usług z portalu epuap.gov.pl na portal obywatel.gov.pl (np. Zgłoszenie do programu Rodzina 500+) umożliwiło skorzystanie z większej ilości usług przez użytkowników, szczególnie niewidomych” – wskazano w raporcie. Dodano, że dla konsultanta niewidomego nadal trzy spośród dziewięciu badanych usług były niedostępne.
W tym roku do analiz włączono przykładowe aplikacje na urządzenia mobilne obsługiwane przez system Android i iOS m.in. Regionalny System Ostrzegania, mObywatel, Jakość powietrza, NFZ CanCallCenter, Śląska policja.
„Szybciej i bardziej intuicyjnie obsługiwano aplikacje w systemie Android. Cechą wspólną dla obu platform jest niedokładne opisywanie grafik oraz innych elementów strukturalnych stron. Nie zapewniono także w niektórych przypadkach odpowiedniej alternatywy dla udostępnionych wykresów. Najbardziej rażące zaniedbania dotyczą platformy iOS, które niemal w każdej z aplikacji powodowały trudności w obsłudze oraz zrozumieniu treści” – oceniono w raporcie.
Badanie dostępności stron www i e-usług składało się z kilku etapów. Najpierw badanie przeprowadzili eksperci, a następnie konsultanci z niepełnosprawnościami; niedowidzący, niewidomi, niesłyszący, którzy sprawdzali m.in. dostępność formularzy, wyszukiwarek, elementów multimedialnych oraz łatwość poruszania się po danym serwisie.
Raport dostępny ma być od wtorku na stronie widzialni.org.
Lista wytypowanych do badania stron:
- Prezydent: www.prezydent.plotwiera się w nowym oknie
- Premier: www.premier.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Sejm: www.sejm.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Senat: www.senat.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Sąd Najwyższy: www.sn.plotwiera się w nowym oknie
- Trybunał Konstytucyjny: www.trybunal.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Ministerstwo Cyfryzacji: www.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Ministerstwo Edukacji Narodowej: www.men.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Ministerstwo Energii: www.me.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Ministerstwo Finansów: www.mf.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Ministerstwo Gospodarki Morskiej i Żeglugi Śródlądowej: www.mgm.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Ministerstwo Infrastruktury www.mib.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Ministerstwo Kultury i Dziedzictwa Narodowego: www.mkidn.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Ministerstwo Nauki i Szkolnictwa Wyższego: www.nauka.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Ministerstwo Obrony Narodowej: www.mon.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej: www.mpips.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Ministerstwo Rolnictwa i Rozwoju Wsi: www.minrol.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Ministerstwo Przedsiębiorczości i Technologii www.mpit.gov.pl
- Ministerstwo Inwestycji i Rozwoju www.miir.gov.pl
- Ministerstwo Sportu i Turystyki: www.msport.gov.pl
- Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji: www.mswia.gov.pl
- Ministerstwo Spraw Zagranicznych: www.msz.gov.pl
- Ministerstwo Sprawiedliwości: www.ms.gov.pl
- Ministerstwo Środowiska: www.mos.gov.pl
- Ministerstwo Zdrowia: www.mz.gov.pl
- Dolnośląski Urząd Wojewódzki: www.duw.pl
- Mazowiecki Urząd Wojewódzki: www.mazowieckie.pl
- Śląski Urząd Wojewódzki: www.katowice.uw.gov.pl
- Kujawsko-Pomorski Urząd Wojewódzki: www.bydgoszcz.uw.gov.pl
- Podlaski Urząd Wojewódzki: www.bialystok.uw.gov.pl
- Łódzki Urząd Wojewódzki: www.lodzkie.eu
- Wielkopolski Urząd Wojewódzki: www.poznan.uw.gov.pl
- Zachodniopomorski Urząd Wojewódzki: www.szczecin.uw.gov.pl
- Świętokrzyski Urząd Wojewódzki: www.kielce.uw.gov.pl
- Warmińsko-Mazurski Urząd Wojewódzki: www.uw.olsztyn.pl
- Pomorski Urząd Wojewódzki: www.gdansk.uw.gov.pl
- Lubuski Urząd Wojewódzki: www.lubuskie.uw.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Lubelski Urząd Wojewódzki: www.lublin.uw.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Podkarpacki Urząd Wojewódzki: www.rzeszow.uw.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Małopolski Urząd Wojewódzki: www.malopolska.uw.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Opolski Urząd Wojewódzki: www.opole.uw.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Urząd Miasta w Warszawie: www.um.warszawa.plotwiera się w nowym oknie
- Urząd Miasta w Krakowie: www.krakow.plotwiera się w nowym oknie
- Urząd Miasta we Wrocławiu: www.wroclaw.plotwiera się w nowym oknie
- Urząd Miasta w Poznaniu: www.poznan.plotwiera się w nowym oknie
- Urząd Miasta w Gdańsku: www.gdansk.plotwiera się w nowym oknie
- Urząd Miasta w Lublinie: www.lublin.euotwiera się w nowym oknie
- Urząd Miasta w Rzeszowie: www.rzeszow.plotwiera się w nowym oknie
- Ośrodek Przetwarzania Informacji: www.opi.org.plotwiera się w nowym oknie
- Naukowa i akademicka sieć komputerowa: www.nask.plotwiera się w nowym oknie
- Portal Funduszy Europejskich: www.funduszeeuropejskie.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Urząd Transportu Kolejowego: www.utk.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych I Autostrad: www.gddkia.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Centralny Ośrodek Informatyki: www.coi.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Historia Pojazdu: www.historiapojazdu.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Obywatel.gov.pl Informacje i usługi przyjazne obywatelom: www.obywatel.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Departament Polityki Granicznej i Funduszy Międzynarodowych Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji: www.fundusze.mswia.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Prokuratoria Generalna Rzeczypospolitej Polskiej: www.prokuratoria.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego: www.krus.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Agencja Restrukturyzacji i Modernizacji Rolnictwa: www.arimr.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Krajowy Ośrodek Wsparcia Rolnictwa www.kowr.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Naczelna Dyrekcja Archiwów Państwowych www.archiwa.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Narodowy Instytut Muzealnictwa i Ochrony Zbiorów www.nimoz.plotwiera się w nowym oknie
- Biuro Programu ”Niepodległa” niepodlegla.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Główny Inspektorat Farmaceutyczny: www.gif.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia: www.csioz.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Strona Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej: www.senior.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Zakład Ubezpieczeń Społecznych: www.zus.plotwiera się w nowym oknie
- Centrum Projektów Polska Cyfrowa: www.cppc.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Urząd Komunikacji Elektronicznej: www.uke.gov.plotwiera się w nowym oknie
- E-PUAP: www.epuap.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Strona Ministerstwa Cyfryzacji Dane Publiczne: www.danepubliczne.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Finanse www.finanse.mf.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Najwyższa Izba Kontroli: www.nik.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Główny Inspektorat Ochrony Środowiska: www.gios.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych: www.pfron.org.plotwiera się w nowym oknie
- Narodowy Fundusz Zdrowia: www.nfz.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Lasy Państwowe: www.lasy.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Biuro Pełnomocnika Rządu ds. Osób Niepełnosprawnych: www.niepelnosprawni.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Lektury www.lektury.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Urząd ds. Cudzoziemców www.udsc.gov.plotwiera się w nowym oknie
- Strona projektu www.tworzymyatmosfere.plotwiera się w nowym oknie
- Rodzina rodzina.gov.plotwiera się w nowym oknie
E-usługi (lista badanych usług może ulec zmianie)
- Załóż jednoosobową działalność gospodarczą
- Zgłoś się do Urzędu Pracy
- Skorzystaj z programu Rodzina 500+
- Proszę złożyć wniosek o wydanie dowodu osobistego przez Internet
- Uzyskaj odpis aktu cywilnego przez Internet
- mDokumenty, skorzystaj z dowodu przez komórkę
- mDokumenty – potwierdzaj tożsamość smartfonem – wersja beta
- Zintegrowany Informator Pacjenta
- Usługi ZUS
Źródło: Codzienny Serwis Informacyjny PAP, www.kurier.pap.pl
