Zakupy dla osób z niepełnosprawnością to temat, który dotyka wielu aspektów ich codziennego życia. W artykule, który polecam do przeczytania, znajdziesz wiele praktycznych wskazówek
Zakupy to dla każdego z nas ważna czynność, ale dla osób z niepełnosprawnością może to być wyzwaniem. Dlatego też, ważne jest, aby sklepy były dostępne dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności oraz oferowały im odpowiednie wsparcie. Wiele firm wprowadza już rozwiązania mające na celu ułatwienie zakupów osobom z niepełnosprawnością, ale wciąż wiele jest do zrobienia. W artykule skupimy się na różnych aspektach zakupów w kontekście niepełnosprawności i omówimy, jakie rozwiązania i narzędzia są dostępne, aby ułatwić tę czynność wszystkim osobom niezależnie od stopnia niepełnosprawności.
Dostępność sklepów dla osób z niepełnosprawnością
Osoby z różnymi rodzajami niepełnosprawności mogą spotkać się z wieloma utrudnieniami podczas robienia zakupów. Osoby z niepełnosprawnością ruchową na przykład poruszające się na wózkach inwalidzkich mogą mieć problem z dostępem do sklepów, jeśli wejście jest na wysokości kilku schodów lub drzwi są zbyt wąskie. Wewnątrz sklepu mogą napotkać problemy z poruszaniem się między regałami, jeśli są one zbyt wąskie lub zbyt nisko. Osoby z niepełnosprawnością wzroku mogą mieć trudności z czytaniem etykiet produktów lub orientacją w sklepie, zwłaszcza, jeśli oświetlenie jest słabe lub zbyt jaskrawe. Osoby z niepełnosprawnością słuchu lub mowy mogą mieć trudności z komunikacją z obsługą sklepu, zwłaszcza, jeśli ta nie mówi wyraźnie lub zbyt szybko.
Dlatego coraz więcej sklepów wprowadza udogodnienia dla osób z różnymi niepełnosprawnościami. Ułatwiając tym samym dostępność do sklepów.
Udogodnienia dla osób z niepełnosprawnością ruchową
Dla osób z niepełnosprawnością ruchową sklepy powinny mieć udogodnienia, takie jak:
–Ruchome schody lub rampy do wejścia i wyjścia z budynku.
-Szerokie drzwi wejściowe oraz przejścia wewnątrz sklepu, umożliwiające swobodne poruszanie się wózkiem inwalidzkim.
-Wydzielone miejsca parkingowe na terenie sklepu, zapewniające łatwe i bezpieczne parkowanie dla pojazdów przystosowanych dla osób z niepełnosprawnością.
-Kasy z półkami na wysokości wózka, umożliwiające łatwe dokonywanie płatności i pakowanie zakupów.
-Windy lub platformy umożliwiające dostęp do wyższych poziomów sklepu.
-Specjalne wózki na zakupy dla osób poruszających się na wózku inwalidzkim, które ułatwią im przemieszczanie się po sklepie i dokonywanie zakupów.
-Szerokie przejścia między regałami, umożliwiające łatwe i wygodne poruszanie się między nimi.
Udogodnienia dla osób z niepełnosprawnością wzroku
W sklepach można zastosować wiele udogodnień dla osób z niepełnosprawnością wzroku. Wśród nich znajdują się między innymi:
– Etykiety z tekstem powinny być napisane dużą i wyraźną czcionką, tak aby były one czytelne dla osób z niepełnosprawnością wzroku. Niektóre sklepy posiadają również czytniki które po zeskanowaniu kodu produktu, podają nazwę produktu oraz cenę.
-Sklepy powinny dbać o odpowiednie oświetlenie, które nie jest zbyt jaskrawe ani zbyt słabe, a także o równomierny rozkład światła, które ułatwia orientację w sklepie i czytanie etykiet.
-Personel sklepu powinien być szkolony w zakresie obsługi klientów z niepełnosprawnością, aby mógł im pomóc w dokonywaniu zakupów, udzielać informacji o produktach i udzielać wskazówek dotyczących poruszania się po sklepie.
-Dostępne są także aplikacje mobilne, które pozwalają na skanowanie kodów kreskowych produktów i odczytanie informacji o nich za pomocą głosu lub w formie tekstu na ekranie telefonu. Przykładowa aplikacja została wspomniana w artykule „Przydatne aplikacje dla osób z niepełnosprawnością – jak technologia pomaga w codziennym życiu”.
Udogodnienia dla osób z niepełnosprawnością słuchu lub mowy
Osoby z niepełnosprawnością słuchu lub mowy mogą mieć trudności z porozumiewaniem się w sytuacjach codziennych, w tym także w kontaktach z obsługą sklepu, zwłaszcza w sytuacjach, gdy dźwięki są zagłuszane przez hałas tła lub gdy osoba mówiąca nie mówi wyraźnie.
W takich sytuacjach bardzo ważne jest, aby sklep oferował udogodnienia które ułatwią osobom z niepełnosprawnością robienie zakupów. Jednym z takich udogodnień może być:
-Dostępność kas samoobsługowych z ekranami przy których osoby z niepełnosprawnością słuchu lub mowy, mogą zrobić zakupy bez trudności z porozumiewaniem się, ponieważ transakcje można przeprowadzić za pomocą interaktywnych ekranów dotykowych.
-Specjalne szkolenia dla pracowników sklepu. Pracownicy powinni wiedzieć jak komunikować się z klientami, którzy mają trudności z komunikacją słowną i potrafić udzielić im pomocy zależnie od niepełnosprawności.
Zakupy online
Coraz więcej osób decyduje się na zakupy przez internet. Dla osób z niepełnosprawnością może to być wygodne rozwiązanie ponieważ, pozwala na zrobienie zakupów wygodnie z domu i dostarczenie ich prosto pod drzwi bez konieczności wychodzenia z domu. Co może wpłynąć na większą samodzielność i uniknąć trudności, które dotyczą robienia zakupów takich jak na przykład znalezienie odpowiedniego produktu wśród wielu półek sklepowych co może być wyzwaniem w przypadku wielu rodzajów niepełnosprawności.
Prawo osób z niepełnosprawnością
Warto pamiętać o prawach osób z niepełnosprawnością w zakresie dostępności sklepów i udogodnień. Osoba z niepełnosprawnością może uzyskać wskazówki dotyczące sposobów na poprawę sytuacji i wprowadzenie zmian w swoim lokalnym sklepie lub organizacji, fundacji które oferują wsparcie dla osób z niepełnosprawnością.
Sklepy dostępne i przyjazne dla wszystkich klientów
Podsumowując, dostępność sklepów dla osób z niepełnosprawnością jest niezwykle ważnym tematem, który wymaga dalszej uwagi i działań. Dla wielu osób z niepełnosprawnością zakupy stanowią trudność i wyzwanie, dlatego potrzebujemy sklepów, które są dostępne i przyjazne dla wszystkich klientów. Istnieje wiele sposobów na poprawę sytuacji i wprowadzenie zmian w lokalnych sklepach, a my powinniśmy dążyć do tego, aby sklepy były bardziej dostępne i przystosowane do potrzeb klientów z niepełnosprawnościami. Dlatego zachęcamy sklepy i firmy do podjęcia działań w celu wprowadzenia zmian, które pomogą w tworzeniu bardziej dostępnego środowiska dla wszystkich.
Opracowanie: Marlena Dietrich; w ramach stażu w Portalu Rampa – Pokonujemy bariery
